Köpvillkor

Bedrägeri

Av säkerhetsskäl sparas din IP-adress när du genomför köp i webbshopen. Alla försök till falska orders eller bedrägerier kommer att polisanmälas.

Prisgaranti

Vi matchar alla eventuella priser, erbjudanden eller kampanjer. Dock gäller de köpvillkor som prisgarantin kommer ifrån. Detta kan inte åberopas i efterhand när order är lagd.

Exempel på köpvillkor:

Du köper en vara hos oss för 499 kr (fraktfritt), du hittar denna vara i en annan webbshop för 449 kr, om de har fri frakt gräns på 500 kr så läggs deras fraktavgift (säg 69 kr) på 449 kr = 518 kr. I detta fall blir vi billigast och du betalar 499 kr. Om fraktfri gräns varit 399 kr hos den andra webbshopen så hade du fått produkten för 449 kr från oss inklusive frakt.

För att få pris enligt prisgaranti måste du skriva in detta i noteringsfältet och hänvisa till en gällande webbshop med en länk för alla produkter som du önskar få prisgaranti för. Produkten måste även finnas i lager i den önskade storleken/smaken och färg om dessa kriterier finns för produkten där ni åberopar prisgarantin ifrån.

Prisgarantin gäller inte under dessa förutsättningar om det är en utländsk webbshop eller en webbshop som har rea på aktuell vara på grund av kort/utgånget datum.

Information om pakethantering

För din trygghet så kontrollvägs din beställning genom hela transportkedjan.

Betalningsalternativ

Som kund skall du känna dig säker när du genomför betalning över internet och därför har vi valt förbetalning med Visa, Mastercard och direktbetalning via bank där vi använder oss av Auriga som är certifierade enligt PCI DSS och därmed håller en hög standard vad gäller säkerhet sedan 1996 (de gick då under varumärket Posten Betalväxel/Strålfors ePayment). Auriga ingår i den nordiska Netkoncernen.

För Fakturahantering har vi valt Klarna för att du som kund skall få en enklare och tryggare betalsätt som fungerar helt på dina villkor.

Visa och Mastercard, 3D-secure

Hos oss är det möjligt att betala med nordiska kort utställda av VISA och Mastercard. Det är inte möjligt att betala med kort som är utställda av utländsk bank utanför Nordens gränser. När du väljer att betala med kort behöver du ange kortnumret, kortets giltighetstid samt CVC-koden som du hittar på baksidan. Om din bank använder 3D-secure krävs en kod (vanligtvis via koddosa) för att kunna fullborda ditt köp. För fullständig information om 3D-secure vänligen kontakta din bank.

Postförskott

Du betalar på ditt utlämningsställe när du hämtar ut ditt paket. Det tillkommer en avgift på 49kr. OBS Paketet ligger endast 14 dagar på ditt utlämningsställe, detta går sedan i retur till oss, se information om Outlöst paket (punkt 13).

Klarna Faktura

För villkor vänligen klicka här Klarna Faktura

Klarna konto

För villkor vänligen klicka här Klarna konto

Allmänt vad gäller Klarna

All faktura hantering sköts av Klarna www.klarna.se, telefon 08 – 120 120 10, måndag – torsdag: 08:30 – 20:00.

Direktbetalning via din bank över internet

Möjlighet att betala med din bank direkt vid orderläggning. Vi samarbetar med följande banker: Swedbank, Handelsbanken, Nordea, SEB. Använd bankens metod vid betalning, kontakta din bank om du har några frågor.

Orderbekräftelse

När du har fullgjort din beställning på nätet skickas en orderbekräftelse via e-post till angiven adress i din profil, har du inte mottagit denna inom 30 minuter hör gärna av dig till order avdelningen alternativt logga in i webbshopen och kontrollera din historik.

Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar din orderbekräftelse för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har ditt ordernummer antecknat. Kolla även i skräpinkorgen – markera e-post ifrån MM Sports som säker e-post.

Orderstatus

*Behandlas* betyder att ordern inte är utskriven ännu och väntar på att bli behandlad.
*Utskriven* betyder att ordern är utskriven och sammanställning av din order är på gång.
*Felaktig/Retur* Betyder att ordern inte gått igenom av någon orsak.
*Klar på väg* din order har gått iväg för leverans.

Pris och Moms

Samtliga priser är inklusive moms. Böcker/DVD 6% • Kosttillskott 12% • Kläder/tillbehör 25%. Skulle momssatserna ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser till motsvarande momssats.

Felaktigt köp

Vid eventuellt felaktigt köp i webbutiken, ring eller skicka ett E-post till oss snarast, vi kan inte garantera att detta kan verkställas då vi håller högt tempo för att du som kund skall få din order dagen efter. Se kontaktinformation nedan.

Ångerrätt

Ångerrätt 14 dagar efter det att varorna är mottagna. Du har rätt att kontrollera varan, för att retur skall godkännas skall varan vara i väsentligt obrukad skick och eventuell plombering skall inte vara bruten. Undantag gäller för underkläder och poseringsbyxor som inte byts. Vi återbetalar vad du har betalat. Du som kund står för returfrakten till oss. För att returen ska gälla måste du som kund göra en anmälan om retur för att få ett returnummer (RMA), se här för instruktion om hur du kan göra detta själv, alternativt kontakta oss gärna så hjälper vi dig. Vi löser inte ut ditt returpaket om du skickar mot postförskott.

Reklamationer

Vid reklamation av produkt loggar du in med ditt användarnamn och lösenord och söker upp din order under ’Historik/felanmälan’, längst ner under din ordersedel hittar du ’skapa returförfrågan’ här fyller du i orsak, vad du vill att vi ska göra och eventuell kommentar. Kontakta oss för vidare information gällande reklamation. Du kan se status på tidigare lagda Retur förfrågningar i menyn under ’Felanmälda order’.

Reklamation för transportskador

Skulle du upptäcka en skada på försändelsen, gör en anmälan på detta omedelbart till posten/leverantören. Hämta aldrig ut skadat gods utan att göra en skadeanmälan direkt på plats. Du skall få en blankett på plats som du fyller i direkt. Kontakta oss för vidare information. Enbart skadad förpackning godkänns inte som reklamation.

Normal Leveranstid

Normalt sett har du ditt paket inom cirka 1-4 arbetsdagar. Lördag, söndag och helgdagar räknas inte in. Reservation för leveranser till nordligaste delarna av Sverige kan ta en dag ytterligare. OBS! Leveranstiden kan vara något längre på t.ex. viktskivor, skivstångset och tyngre gymredskap. Räkna med cirka 1-4 veckors leveranstid. Mindre orders med restnoterad produkt skickas när alla varor finns i lager. OBS! Postens liggetid för paket är 14 dagar hos ombuden. Efter det skickas paketet automatiskt tillbaka till oss och då blir detta ett outlöst paket för dig. Vi kan förlänga liggetiden mot en kostnad på 150kr om du anmäler detta till oss i god tid innan paketets liggetid på 14 dagar har utgått.

Kundtjänst, öppettider

Vår kundtjänst i Göteborg har dessa öppettider: måndag - fredag 09.00–16.00, telefonnummer: 031-160 000. Om vi inte svarar kan det bero på att vi är överbelastade, då är det bra om ni talar in ett meddelande klart och tydligt med namn telefonnummer och eventuell ordernr. Du kan även e-posta oss på order@mmsports.se. Vi kontaktar vi er snarast möjligast.
Lördag, söndag och helgdagar är det stängt.

Outlöst paket, inte uthämtat paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etcetera. Vi kommer att debitera dig med minimiavgift 250 kr vid outlösta paket.

Frakt och avisering

Postpaket med avisering Vi använder oss av posten som vår leverantör av din order. Du får en föravisering med kolli-id via angiven e-postadress i din profil, med hjälp av kolli-id kan du spåra ditt paket via postens hemsida www.posten.se. Har du angett ditt mobilnummer i din profil skickas en SMS-avisering till dig när din order ankommer till postens utlämningsställe, posten hanterar all SMS-avisering, vi kan inte ändra/återsända detta i efterhand, saknas fullständigt mobilnummer skickas en brevaviserin istället.

Fraktpriser

Gäller inom Sverige. För beställningar upp till 498 kr = 29 kr. För beställningar över eller lika med 499 kr = Fri frakt!

Beställningar utanför Sverige

Bor du i Finland gäller alla orders över 1000 Sek fraktfritt, övriga belopp under tillkommer en avgift på ca 100 Sek och uppåt beroende på order. Norska och Danska kunder kan ta kontakt med oss via e-post eller ringa oss för vidare information. Betalning på dessa order är endast kreditkort och skickas Poste restante till närmsta utlämningsställe som hanterar detta.

Fel i publicering, prisjusteringar och tekniska fel

Vi förbehåller oss rätten till korrigering av prisuppgifter, dokument, grafik, texter med mera som skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar på grund av exempelvis förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och eventuella tekniska fel i webbshopen, browser eller server.

Åldersgräns

För att få köpa genom postorder är åldersgränsen 18 år. Är du under 18 år behöver du ha målsmans tillstånd att få genomföra köp. Skicka in uppgifter i ett brev till oss med kontaktuppgifter till målsman och önskade uppgifter till profil. Adress hittar du på startsidan. Märk kuvertet med: ”Att: IT-avd”.

Vi har inget automatiskt system som gallrar bort köp gjorda av minderåriga, skulle du som förälder hitta ett genomfört köp gäller ändå 14 dagars ångerrätt. Kontakta oss för återköp samt att vi kan spärra eventuell profil.

Personuppgifter - PUL

Företaget är personuppgiftsansvarigt för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och eventuellt för marknadsföringsändamål av annat företag. Du kan begära att personuppgifter rättas eller tas bort.

Personuppgiftsansvarig: MMSports butikförsäljning AB, Telefon: 031-16 00 00, E-post: info@mmsports.se, Org. nr: 556841–0343.

Kataloger, nyhetsbrev och trycksaker

När du registrerar dig som kund hos oss kan du välja om du vill ha vårt nyhetsbrev via e-post med trevliga erbjudanden och eventuella tävlingar med fina priser. Kataloger och trycksaker kan komma att skickas ut till registrerade kunder. Vill du inte ha dessa går det att välja bort dessa typer av utskick på din kontosida.

Om cookies

Den här webbplatsen skapar cookies. En ”cookie” är en liten textfil med information som lagras på din dator. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne på en webbsida skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder och vad du lagt i kundvagnen. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan de försvinner när du stänger din webbläsare.

Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.

Säkerhet vid betalningar

MM Sports sparar ALDRIG några uppgifter gällande ditt kontokort! All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS).

Råd om produkter

Alla produkter som MM Sports säljer via webshopen www.mmsports.se kan användas i Sverige, vissa produkter skall dock ej användas av elittävlande eller personer där arbetspositionen kan vara utsatt. Dessa produkter har en varningstext om detta i produktinformationen i webbshopen. Känner du dig osäker kan du kontakta oss och rådfråga om vad som gäller för just den produkt du är intresserad av.

Tänk på att kosttillskott inte skall ersätta din normala kost utan skall ses som ett komplement, vi kan erbjuda kostrådgivning i den mån det går, se gärna www.mmsportsforum.se, vi kan inte ta ansvar för enskilda personers välmående och hälsa.

Då kosttillskott tas emot olika av varje enskild individ så passar kanske inte din gymkompis produkter för dig, uppstår det besvär kontakta gärna läkare och/eller terapeut vid behov för att få en personlig konsultation och utvärdering.

Tanken är att du samlar på dig råd och tips från läkare, terapeuter eller personliga tränare och drar dina egna slutsatser för att du på ett ansvarsfullt sätt kan genomföra produktköp hos oss.

Kontakt

MM Sports Butik
Övre husargatan 4
411 22 Göteborg

Telefonväxel: 031-160 000, välj mellan 1, Support, 2, Butik eller 3, ekonomi. Frågor gällande support på order, produkter: order@mmsports.se. Frågor om webbplatsen, övriga data frågor: info@mmsports.se.