Hos oss har du 30 dagars ångerrätt. Om du ångrar ditt köp kan du enkelt registrera din ånger genom vår portal. När din begäran har registrerats får du instruktioner för hur du returnerar produkterna till oss.
Så använder du din ångerrätt
1. Gå till vår ångerportal
Öppna ångerportalen och ange ditt ordernummer samt den e-postadress som användes vid köpet.
2. Välj ”Ångra hela ordern”
Tryck på alternativet ångra köp samt bekräfta att jag ångrar köpet.
När du registrerat din ånger skickar vi utan dröjsmål en bekräftelse genom e-post på att din begäran har tagits emot.
3. Packa varorna
Packa produkterna i ett lämpligt emballage. Produkterna ska returneras i samma skick som när du mottog dem.
4. Boka returen
Om din leverans skickades med Budbee eller Instabox kan du använda länken i sms:et från transportören för att boka din retur. Ingen returfraktsedel behövs. Om din leverans skickades med Postnord får du en QR-kod skickad på mail från Postnord som du visar upp och lämnar till närmaste ombud.
När får jag tillbaka pengarna?
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi återbetalar beloppet så snart returen har behandlats och senast inom den tid som följer av gällande konsumentlagstiftning.
I samband med återbetalningen av godkänd ångerrätt debiterar vi 29 kr för returkostnaden.
Vanliga frågor
Hur lång tid har jag på mig att ångra ett köp?
Ångerfristen är 30 dagar från den dag du tog emot din beställning.
Kan jag ångra delar av en order?
Om du endast vill returnera vissa produkter rekommenderar vi att du använder vår vanliga returhantering. Läs mer om vår returhantering här.
Kan jag använda produkterna innan jag ångrar köpet?
Du har rätt att undersöka produkterna på ett sätt som motsvarar hur de kan granskas i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras.
Finns det produkter som inte omfattas av ångerrätten?
Ja, vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten enligt lag. Det gäller exempelvis förseglade kosttillskott, livsmedel eller andra produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leverans. Om du är osäker på om en produkt omfattas av ångerrätten är du välkommen att kontakta vår kundsupport.
