Fri frakt 
Från 499 kr
Trustpilot 4,6 / 5
Snabb leverans 
Returrätt 
tom 10 jan
Hem /

Retur, Byte & Reklamation

Hur gör jag en retur eller nyttjar min ångerrätt ?

Som kund hos oss har du alltid retur och ångerrätt inom 30 dagar när du handlar online. Du har rätt att nyttja din ångerrätt och genomföra din retur utan att ange något skäl. Tidsfristen på 30 dagar gäller från och med den dag som du har mottagit ordern. För returer och ångrade köp tar vi ut en administrativ avgift på 29 kronor som dras av från din återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att neka returer på, underkläder, suspensoarer eller munskydd.

1. . Fyll i ditt medföljande returformulär och lägg med detta i paketet du returnerar, returnera gärna din order med samma paket du mottog vid leverans, du kan hjälpa oss att bli bättre genom att ange varför du vill returnera din vara.

2. Klistra på medföljande förbetald retursedel (Om du fått ditt paket levererat med Budbee eller Early Bird behöver du kontakta vår kundtjänst för att få en retursedel)

3. Lämna in paketet hos valfritt PostNord-ombud

 

Hur gör jag ett byte?

1. Om du önskar göra ett byte på färg, smak eller storlek så kan du även göra detta i någon av våra butiker, däremot behöver du kontakta butiken och säkerställa att just din produkt finns tillgänglig då vårt sortiment kan variera mellan butikerna.

2. Önskar du byta din produkt på distans ber vi dig kontakta vår kundtjänst på order@mmsports.se.

 

Hur gör jag en Reklamation?

Om du mot förmodan skulle upptäcka något felaktigt med en vara (inklusive ekologiska) vid leverans, kontaktas kundtjänst snarast möjligast för reklamation. För att skapa en snabbare hantering av ert ärende ber vi er därför att bifoga ordernumret reklamationen gäller, en bild på den felaktiga/skadade varan, era kontaktuppgifter samt en beskrivning som förklarar vad som har skett eller vad ni är missnöjd med.

Reklamationer gällande varor från GASP och Better Bodies behövs även PO-numret bifogas. Detta nummer finns utskrivet på varans tvättrådsetikett.

Om skador på emballaget upptäcks vid uthämtning skall detta reklameras omgående till postens ombud på plats, som i sin tur får returnera paketet tillbaka till oss. Inkludera även denna information i kommunikationen med vår kundtjänst.

 

Återbetalning

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köptillfället. Vid köp mot faktura justeras fakturasaldot när returen mottagits och blivit behandlad.
Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att nyttja din ångerrätt.

Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Om du nyttjar ångerrätten kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder).

Vi kommer endast att betala kostnaderna för återsändandet av din order om du använder den förbetalda returblankett som följer med vid leveransen, skulle denna returblankett saknas vid din leverans ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

 

Tidsfrist

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du returnerar din order eller sänder in ett meddelande till oss om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Detta meddelande kan anmälas direkt till oss i skrift och det går även att använda konsumentverkets blankett som du hittar nedan.

Detta är dock ej tvingande och du kan även använda dig av retursedeln som följde med ditt paket.
https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Varan som returneras måste vara i obrukat och oförändrat skick. Om du använder eller hanterar varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den har vi rätt till ersättning för värdeminskningen. Du har däremot rätt att undersöka varan för att se vad den har för egenskaper och funktion. Observera att öppet köp och ångerrätt inte gäller intimkläder, exempelvis underkläder.

 

Retursedel

Använd retursedeln som följer med din leverans. För leveranser med Budbee & Early Bird kontakta vår kundtjänst.
OBS: Om du inte använder den förbetalda retursedeln är du ansvarig för försändelsen tills den ankommer till oss, vi hämtar ej ut REK eller paket som är skickat med vanligt porto.

 

Kontakta kundtjänst på mejl eller telefon om du har fler frågor

E-postorder@mmsports.se

Telefon: 031 – 160 000

Måndag-Fredag: 10:00-16:00
OBS! Kundtjänst via telefon stängd V.29-30.

Helger och röda dagar stängt.

15% Rabatt