Hem /

Köp- och allmänna villkor

  1. Köp- och Allmänna villkor (webbutik)
    1. Bedrägeri
    2. Prisgaranti
    3. Information om pakethantering
    4. Collectors Checkout
    5. Collector Checkout Företag
    6. Orderbekräftelse
    7. Orderstatus
    8. Felaktigt köp
    9. Reklamationer
    10. Reklamation för transportskador
    11. Normal Leveranstid
    12. Outlöst paket, ej uthämtat paket
    13. Frakt och avisering
    14. Fraktpriser
    15. Beställningar utanför Sverige
    16. Fel i publicering, prisjusteringar och tekniska fel
    17. Åldersgräns
    18. Om cookies
    19. Säkerhet vid betalningar
    20. Råd om produkter
    21. Pris och Moms
    22. Byte
    23. Ångerrätt
    24. Presentkort
  2. Köp- och Allmänna villkor (butik)
    1. Pris och Moms
    2. Kundtjänst, öppettider
    3. Personuppgifter – PUL
    4. Kataloger, nyhetsbrev och trycksaker
    5. Kontakt

Köp- och Allmänna villkor (webbutik)

1.1. Bedrägeri

Av säkerhetsskäl sparas din IP-adress när du genomför köp i webbshopen. Alla försök till falska orders eller bedrägerier kommer att polisanmälas.

1.2. Prisgaranti

Vi matchar alla eventuella priser, erbjudanden eller kampanjer. Dock gäller de köpvillkor som prisgarantin kommer ifrån. Detta kan inte åberopas i efterhand när order är lagd.

Exempel på köpvillkor:

Du köper en vara hos oss för 499 kr (fraktfritt), du hittar denna vara i en annan webbshop för 449 kr, om de har fri frakt gräns på 500 kr så läggs deras fraktavgift (säg 69 kr) på 449 kr = 518 kr. I detta fall blir vi billigast och du betalar 499 kr. Om fraktfri gräns varit 399 kr hos den andra webbshopen så hade du fått produkten för 449 kr från oss inklusive frakt.

För att få pris enligt prisgaranti måste du skriva in detta i noteringsfältet och hänvisa till en gällande webbshop med en länk för alla produkter som du önskar få prisgaranti för. Produkten måste även finnas i lager i den önskade storleken/smaken och färg om dessa kriterier finns för produkten där ni åberopar prisgarantin ifrån.

Prisgarantin gäller inte under dessa förutsättningar om det är en utländsk webbshop eller en webbshop som har rea på aktuell vara på grund av kort/utgånget datum.

 

1.3. Information om pakethantering

För din trygghet så kontrollvägs din beställning genom hela transportkedjan.

1.4.Collectors Checkout

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi betalning med Collector Checkout. Collector Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet. Kort- och bankbetalning sker smidigt utan att du behöver lämna sidan.
Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet.
För att kunna välja faktura eller delbetalning måste du ange din folkbokföringsadress som leveransadress och du ska ha fyllt 18 år vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
minasidor.collector.se kan du se alla dina obetalda fakturor från Collector Bank.

1.5. Collector Checkout Företag

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi betalning med Collector Checkout. Collector Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Ni bestämmer själva vilket betalsätt ni vill använda i kassan, innan ni bekräftar köpet. Kortbetalning sker smidigt utan att ni behöver lämna sidan.
Faktura eller delbetalning innebär att ni får levererat varorna innan ni betalar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura som skickas till er. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan ni bekräftar köpet.

Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

1.6. Orderbekräftelse

När du har fullgjort din beställning skickas en orderbekräftelse till e-postadressen som uppgavs vid beställningen.

Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser korrekt ut, skulle det vara något du undrar över, kontakta då vår kundtjänst. Det är bra om du sparar din orderbekräftelse för att ha till hands vid eventuell kontakt med oss.

Har du inte fått en orderbekräftelse kontroller skräpposten, markera e-post från MMSPORTS som säker e-post. Då kommer våra mejl att hamna i inkorgen fortsättningsvis. 

1.7. Orderstatus

*Behandlas* betyder att väntar på att bli behandlad. *Utskriven* betyder att ordern är utskriven och väntar på att bli plockad och packad.*Felaktig/Retur* Betyder att ordern inte gått igenom av någon orsak. *Klar på väg* din order har gått iväg för leverans.

1.8. Felaktigt köp

Vid eventuellt felaktigt köp i webbutiken, kontakta vår kundtjänst. Ha gärna ditt ordernummer tillhanda för snabbare hantering. Vi kan inte garantera att det felaktiga köpet kan rättas till, då din order redan kan vara plockad.

1.9. Reklamationer

Om ni skulle upptäcka något felaktigt med er order vid leverans, kontakta kundtjänst snarast möjligast för eventuell reklamation. För att skapa en snabbare hantering av ert ärende ber vi er därför att bifoga ordernumret reklamationen gäller, en bild på den felaktiga/skadade varan, era kontaktuppgifter samt en beskrivning som förklarar vad som har skett eller vad ni är missnöjd med.

Reklamationer gällande varor från GASP och Better Bodies behövs även PO-numret bifogas. Detta nummer finns utskrivet på varans tvättrådsetikett.

Vid frågor kontakta vår support
order@mmsports.se 031 – 160 000
För info om öppettider se Öppettider

1.10. Reklamation för transportskador

Skulle du upptäcka en skada på försändelsen, gör en anmälan på detta omedelbart till posten/leverantören. Hämta aldrig ut skadat gods utan att göra en skadeanmälan direkt på plats. Du skall få en blankett på plats som du fyller i direkt. Kontakta oss för vidare information. Enbart skadad förpackning godkänns inte som reklamation.

1.11. Normal Leveranstid

Normalt sett har du ditt paket inom cirka 2-4 arbetsdagar. Lördag, söndag och helgdagar räknas inte in. Reservation för leveranser till nordligaste delarna av Sverige kan ta en dag ytterligare. OBS! Leveranstiden kan vara något längre på t.ex. viktskivor, skivstångset och tyngre gymredskap. Räkna med cirka 1-4 veckors leveranstid. Mindre orders med restnoterad produkt skickas när alla varor finns i lager. OBS! Postens liggetid för paket är 14 dagar hos ombuden. Efter det skickas paketet automatiskt tillbaka till oss och då blir detta ett outlöst paket för dig. Vi kan förlänga liggetiden om du anmäler detta till oss i god tid innan paketets liggetid på 14 dagar har utgått.

1.12. Outlöst paket, ej uthämtat paket

Har inte paketet hämtats ut inom 14 dagar och det går i retur till MM Sports så har MM Sports rätt att debitera kund för kostnader gällande frakt, returfrakt, expeditionsavgift samt emballage. Avgiften är 150 kr.

1.13. Frakt och avisering

Vi använder oss av Postnord och Early Bird som leverantör för att frakta din order. När ditt paket skickats från oss får du en avisering där du kan följa din försändelse. Om ditt paket levereras med Postnord får du en avisering via sms, mejl eller brev när och var ditt paket finns att hämta ut. Om ditt paket levereras med Early Bird läggs det i din brevlåda, om det inte får plats hängs det på brevlådan eller dörren. För leveranser med Early Bird övergår risken till kund när transportören lämnat av paketet.

1.14. Fraktpriser

Gäller inom Sverige. För beställningar upp till 498 kr kostar frakten från 29 kr. För beställningar över eller lika med 499 kr = Fri frakt!

1.15. Beställningar utanför Sverige

Norska kunder hänvisar vi till:
https://www.mmsports.no/home.php

Danska kunder hänvisar vi till:
https://www.mmsportsstore.dk/home.php

1.16. Fel i publicering, prisjusteringar och tekniska fel

Vi förbehåller oss rätten till korrigering av prisuppgifter, dokument, grafik, texter med mera som skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar på grund av exempelvis förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och eventuella tekniska fel i webbshopen, browser eller server.

1.17. Åldersgräns

Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp på ordern samt spärra den minderåriges konto hos oss.

1.18. Om cookies

Frågor om våra cookies hänvisas till vår integritetspolicy.

1.19. Säkerhet vid betalningar

MM Sports sparar ALDRIG några uppgifter gällande ditt kontokort! All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS).

1.20. Råd om produkter

Alla produkter som MM Sports säljer via webshopen www.mmsports.se kan användas i Sverige, vissa produkter skall dock inte användas av elittävlande eller personer där arbetspositionen kan vara utsatt. Dessa produkter har en varningstext om detta i produktinformationen i webbshopen. Känner du dig osäker kan du kontakta oss och rådfråga om vad som gäller för just den produkt du är intresserad av.

Tänk på att kosttillskott inte skall ersätta din normala kost utan skall ses som ett komplement.

1.21. Pris och Moms

Samtliga priser är inklusive moms. Böcker/DVD 6% • Kosttillskott 12% • Kläder/tillbehör 25%. Skulle momssatserna ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser till motsvarande momssats.

1.22. Byte

Om du vill byta din vara så skall du först returnera denna enligt vår angivna returprocess, samtidigt som du lägger en ny beställning på hemsidan. Behöver någonting redigeras på din nya order ber vi dig kontakta kundtjänst.

1.23. Ångerrätt

Som kund hos MM Sports har du alltid fria returer och ångerrätt inom 14 dagar när ni handlar online, du har rätt att nyttja din ångerrätt utan att ange något skäl. Tidsfristen gäller från och med den dag som du har mottagit ordern.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Vill du utöva ångerrätten räcker det med att du fyller i och skickar med den returblankett som medföljt din order, om du saknar denna returblankett ber vi dig kontakta vår kundtjänst. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du returnerar din order eller sänder in ett meddelande till oss om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Detta meddelande kan anmälas direkt till oss i skrift och det går även att använda konsumentverkets blankett som du hittar nedan.
https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Om du nyttjar ångerrätten kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Varan som returneras måste vara i obrukat och oförändrat skick. Om du använder eller hanterar varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den har vi rätt till ersättning för värdeminskningen. Du har däremot rätt att undersöka varan för att se vad den har för egenskaper och funktion. Observera att öppet köp och ångerrätt inte gäller intimkläder, exempelvis underkläder.

Vi kommer att betala kostnaderna för återsändandet av din order om du använd den förbetalda returblankett som följer med vid leveransen, utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att nyttja ångerrätten. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Skulle denna returblankett saknas vid din leverans ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Observera att fri retur ej gäller för tyngre gymredskap.

Kom ihåg att alltid bifoga medskickad följesedel vid retur.

Kontakta kundtjänst på mail eller telefon om du har fler frågor.
order@mmsports.se 031 – 160 000
För info om öppettider se Öppettider

1.24. Presentkort

Giltighetstid på presentkort är 1 år från inköpsdatum.

Köp- och Allmänna villkor (butik)

2.1. Pris och Moms

Samtliga priser är inklusive moms. Böcker/DVD 6% • Kosttillskott 12% • Kläder/tillbehör 25%. Skulle momssatserna ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser till motsvarande momssats.

2.3. Kundtjänst, öppettider

För info om öppettider se Öppettider

2.4. Personuppgifter – PUL

Företaget är personuppgiftsansvarigt för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och eventuellt för marknadsföringsändamål av annat företag. Du kan begära att personuppgifter rättas eller tas bort.

Här kan du läsa med om vår integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig: MM Sports AB, Telefon: 031-16 00 00, E-post: info@mmsports.se, Org. nr: 556841–0343.

2.5. Kataloger, nyhetsbrev och trycksaker

När du genomför ett köp hos oss kan du välja om du vill ha vårt nyhetsbrev via e-post med trevliga erbjudanden och eventuella tävlingar med fina priser. SMS-utskick, kataloger och trycksaker kan komma att skickas ut till registrerade kunder. Vill du inte ha dessa går det att välja bort dessa typer av utskick på din kontosida, alternativt mejla till vår kundtjänst.

2.6. Kontakt

MM Sports AB Askims Verkstadsväg 9, 436 34 Askim

Telefonväxel: 031-160 000, välj mellan 1, Order, 2, Butik eller 3, Ekonomi. Gällande support på order, produkter eller övriga frågor: order@mmsports.se.

15% Rabatt