Hem /

Köp- och allmänna villkor

  1. Köp- och Allmänna villkor (webbutik)
    1. Bedrägeri
    2. Prisgaranti
    3. Information om pakethantering
    4. Visa och Mastercard, 3D-secure
    5. Klarna Faktura
    6. Allmänt vad gäller Klarna
    7. Orderbekräftelse
    8. Orderstatus
    9. Felaktigt köp
    10. Reklamationer
    11. Reklamation för transportskador
    12. Normal Leveranstid
    13. Outlöst paket, inte uthämtat paket
    14. Frakt och avisering
    15. Fraktpriser
    16. Beställningar utanför Sverige
    17. Fel i publicering, prisjusteringar och tekniska fel
    18. Åldersgräns
    19. Om cookies
    20. Säkerhet vid betalningar
    21. Råd om produkter
    22. Pris och Moms
    23. Byte/Ångerrätt
    24. Presentkort
  2. Köp- och Allmänna villkor (butik)
    1. Pris och Moms
    2. Ångerrätt
    3. Kundtjänst, öppettider
    4. Personuppgifter – PUL
    5. Kataloger, nyhetsbrev och trycksaker
    6. Kontakt

Köp- och Allmänna villkor (webbutik)

1.1. Bedrägeri

Av säkerhetsskäl sparas din IP-adress när du genomför köp i webbshopen. Alla försök till falska orders eller bedrägerier kommer att polisanmälas.

1.2. Prisgaranti

Vi matchar alla eventuella priser, erbjudanden eller kampanjer. Dock gäller de köpvillkor som prisgarantin kommer ifrån. Detta kan inte åberopas i efterhand när order är lagd.

Exempel på köpvillkor:

Du köper en vara hos oss för 499 kr (fraktfritt), du hittar denna vara i en annan webbshop för 449 kr, om de har fri frakt gräns på 500 kr så läggs deras fraktavgift (säg 69 kr) på 449 kr = 518 kr. I detta fall blir vi billigast och du betalar 499 kr. Om fraktfri gräns varit 399 kr hos den andra webbshopen så hade du fått produkten för 449 kr från oss inklusive frakt.

För att få pris enligt prisgaranti måste du skriva in detta i noteringsfältet och hänvisa till en gällande webbshop med en länk för alla produkter som du önskar få prisgaranti för. Produkten måste även finnas i lager i den önskade storleken/smaken och färg om dessa kriterier finns för produkten där ni åberopar prisgarantin ifrån.

Prisgarantin gäller inte under dessa förutsättningar om det är en utländsk webbshop eller en webbshop som har rea på aktuell vara på grund av kort/utgånget datum.

 

1.3. Information om pakethantering

För din trygghet så kontrollvägs din beställning genom hela transportkedjan.

1.5. Visa och Mastercard, 3D-secure

Hos oss är det möjligt att betala med nordiska kort utställda av VISA och Mastercard. Det är inte möjligt att betala med kort som är utställda av utländsk bank utanför Nordens gränser. När du väljer att betala med kort behöver du ange kortnumret, kortets giltighetstid samt CVC-koden som du hittar på baksidan. Om din bank använder 3D-secure krävs en kod (vanligtvis via kod dosa) för att kunna fullborda ditt köp. För fullständig information om 3D-secure vänligen kontakta din bank.

1.7. Klarna faktura, kort- och direktbetalning

När man väljer att handla med faktura så skickas en avgiftsfri faktura till e-postadressen som är angiven, man kan även gå in på mitt klarna för att se sin faktura.

Väljer man att delbetala sin faktura tillkommer ränta och uppläggningsavgift (se klarnas villkor under länken nedan)

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.00 %.

Efter varje avslutat kan kunden välja att ändra betalsättet till klarna konto, direkt eller kortbetalning

1.9. Allmänt vad gäller Klarna

All faktura hantering sköts av Klarna www.klarna.se, telefon 08 – 120 120 10, måndag – torsdag: 08:30 – 20:00.

1.11. Orderbekräftelse

När du har fullgjort din beställning skickas en orderbekräftelse till e-postadressen som uppgavs vid beställningen.

Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser okej ut, skulle det vara något du undrar över, kontakta då vår kundtjänst. Det är bra om du sparar din orderbekräftelse för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har ditt ordernummer tillhands.

Har du inte fått en orderbekräftelse kontroller skräpposten, markera e-post från MMSPORTS som säker e-post. Då kommer våra mejl att hamna i inkorgen fortsättningsvis. 

1.12. Orderstatus

*Behandlas* betyder att väntar på att bli behandlad. *Utskriven* betyder att ordern är utskriven och väntar på att bli plockad och packad.*Felaktig/Retur* Betyder att ordern inte gått igenom av någon orsak. *Klar på väg* din order har gått iväg för leverans.

1.13. Felaktigt köp

Vid eventuellt felaktigt köp i webbutiken, kontakta vår kundtjänst. Ha gärna ditt ordernummer tillhanda för snabbare hantering. Vi kan inte garantera att det felaktiga köpet kan rättas till, då din order redan kan vara plockad.

1.14. Reklamationer

Om ni skulle upptäcka något felaktigt med er order vid leverans, kontakta kundtjänst snarast möjligast för eventuell reklamation. För att skapa en snabbare hantering av ert ärende ber vi er därför att bifoga ordernumret reklamationen gäller, en bild på den felaktiga/skadade varan, era kontaktuppgifter samt en beskrivning som förklarar vad som har skett eller vad ni är missnöjd med.

Reklamationer gällande varor från GASP och Better Bodies behövs även PO-numret bifogas. Detta nummer finns utskrivet på varans tvättrådsetikett.

Vid frågor kontakta vår support
order@mmsports.se 031 – 160 000
För info om öppettider se Öppettider

1.15. Reklamation för transportskador

Skulle du upptäcka en skada på försändelsen, gör en anmälan på detta omedelbart till posten/leverantören. Hämta aldrig ut skadat gods utan att göra en skadeanmälan direkt på plats. Du skall få en blankett på plats som du fyller i direkt. Kontakta oss för vidare information. Enbart skadad förpackning godkänns inte som reklamation.

1.16. Normal Leveranstid

Normalt sett har du ditt paket inom cirka 1-4 arbetsdagar. Lördag, söndag och helgdagar räknas inte in. Reservation för leveranser till nordligaste delarna av Sverige kan ta en dag ytterligare. OBS! Leveranstiden kan vara något längre på t.ex. viktskivor, skivstångset och tyngre gymredskap. Räkna med cirka 1-4 veckors leveranstid. Mindre orders med restnoterad produkt skickas när alla varor finns i lager. OBS! Postens liggetid för paket är 14 dagar hos ombuden. Efter det skickas paketet automatiskt tillbaka till oss och då blir detta ett outlöst paket för dig. Vi kan förlänga liggetiden om du anmäler detta till oss i god tid innan paketets liggetid på 14 dagar har utgått.

1.17. Outlöst paket, inte uthämtat paket

Har inte paketet hämtats ut inom 14 dagar och det går i retur till MM Sports. Debiteras kunden för kostnader gällande frakt, returfrakt, expeditionsavgift samt emballage. Avgiften är 250 kr. Fakturan skickas ut med Klarna.

1.18. Frakt och avisering

Postpaket med avisering Vi använder oss av posten som vår leverantör av din order. Du får en föravisering med kolli-id via angiven e-postadress i din profil, med hjälp av kolli-id kan du spåra ditt paket via postens hemsida www.posten.se. Har du angett ditt mobilnummer i din profil skickas en SMS-avisering till dig när din order ankommer till postens utlämningsställe, posten hanterar all SMS-avisering, vi kan inte ändra/återsända detta i efterhand, saknas fullständigt mobilnummer skickas en brev avisering istället.

1.19. Fraktpriser

Gäller inom Sverige. För beställningar upp till 498 kr = 29 kr. För beställningar över eller lika med 499 kr = Fri frakt!

1.20. Beställningar utanför Sverige

Bor du i Finland gäller alla orders över 1000 Sek fraktfritt, övriga belopp under tillkommer en avgift på ca 100 Sek och uppåt beroende på order. Norska kunder hänvisar vi till: http://www.mmsports.no/home.php

1.21. Fel i publicering, prisjusteringar och tekniska fel

Vi förbehåller oss rätten till korrigering av prisuppgifter, dokument, grafik, texter med mera som skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar på grund av exempelvis förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och eventuella tekniska fel i webbshopen, browser eller server.

1.22. Åldersgräns

Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp på ordern samt spärra den minderåriges konto hos oss.

1.23. Om cookies

Den här webbplatsen skapar cookies. En ”cookie” är en liten textfil med information som lagras på din dator. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne på en webbsida skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket login namn du använder och vad du lagt i kundvagnen. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan de försvinner när du stänger din webbläsare.

Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.

1.24. Säkerhet vid betalningar

MM Sports sparar ALDRIG några uppgifter gällande ditt kontokort! All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS).

1.25. Råd om produkter

Alla produkter som MM Sports säljer via webshopen www.mmsports.se kan användas i Sverige, vissa produkter skall dock inte användas av elittävlande eller personer där arbetspositionen kan vara utsatt. Dessa produkter har en varningstext om detta i produktinformationen i webbshopen. Känner du dig osäker kan du kontakta oss och rådfråga om vad som gäller för just den produkt du är intresserad av.

Tänk på att kosttillskott inte skall ersätta din normala kost utan skall ses som ett komplement, vi kan erbjuda kosttillskottsrådgivning, följ den bifogade länken. Svarstiden för rådgivningen är upp till 7 arbetsdagar. https://team.mmsports.se/radgivning/

1.26. Pris och Moms

Samtliga priser är inklusive moms. Böcker/DVD 6% • Kosttillskott 12% • Kläder/tillbehör 25%. Skulle momssatserna ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser till motsvarande momssats.

1.27. Byte/Ångerrätt

Som kund hos MM Sports har ni alltid fria returer och ångerrätt inom 14 dagar när ni handlar online – och detta gäller från och med den dag som ni har mottagit ordern. Varan som returneras måste vara i obrukat och oförändrat skick. Observera att öppet köp och ångerrätt inte gäller intimkläder, till exempel underkläder.

Er retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp. Om man till exempel betalade med betalkort, sätts samma summa tillbaka på betalkortet som användes vid köptillfället när returen mottagits och blivit behandlad. Vid köp mot faktura justeras fakturasaldot när returen mottagits och blivit behandlad. Vid betalning med postförskott behövs kontouppgifter skickas med i samband med returen. Observera att fri retur ej gäller för tyngre gymredskap.

Kom ihåg att alltid bifoga medskickad följesedel vid retur. Önskar man att byta vara gör man så att man lägger en ny beställning på hemsidan, samtidigt som den felaktiga ordern returneras.

Kontakta kundtjänst på mail eller telefon för att erhålla retursedel.
order@mmsports.se 031 – 160 000
För info om öppettider se Öppettider

1.28. Presentkort

Giltighetstid på presentkort är 1 år från inköpsdatum.

Köp- och Allmänna villkor (butik)

2.1. Pris och Moms

Samtliga priser är inklusive moms. Böcker/DVD 6% • Kosttillskott 12% • Kläder/tillbehör 25%. Skulle momssatserna ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser till motsvarande momssats.

2.2. Ångerrätt

Ångerrätt 14 dagar efter det att varorna är mottagna. Läs mer här >>

2.3. Kundtjänst, öppettider

För info om öppettider se Öppettider

2.4. Personuppgifter – PUL

Företaget är personuppgiftsansvarigt för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och eventuellt för marknadsföringsändamål av annat företag. Du kan begära att personuppgifter rättas eller tas bort.

Personuppgiftsansvarig: MM Sports AB, Telefon: 031-16 00 00, E-post: info@mmsports.se, Org. nr: 556841–0343.

2.5. Kataloger, nyhetsbrev och trycksaker

När du registrerar dig som kund hos oss kan du välja om du vill ha vårt nyhetsbrev via e-post med trevliga erbjudanden och eventuella tävlingar med fina priser. Kataloger och trycksaker kan komma att skickas ut till registrerade kunder. Vill du inte ha dessa går det att välja bort dessa typer av utskick på din kontosida.

2.6. Kontakt

MM Sports AB Askims Verkstadsväg 9, 436 34 Askim

Telefonväxel: 031-160 000, välj mellan 1, Order, 2, Butik eller 3, Ekonomi. Gällande support på order, produkter eller övriga frågor: order@mmsports.se.