Hem

Retur, Byte & Reklamation

Hur gör jag en retur eller nyttjar min ångerrätt ?

Som kund hos oss har du alltid retur och ångerrätt inom 30 dagar när du handlar online. Du har rätt att nyttja din ångerrätt och genomföra din retur utan att ange något skäl. Tidsfristen på 30 dagar gäller från och med den dag som du har mottagit ordern. För returer och ångrade köp tar vi ut en administrativ avgift på 29 kronor som dras av från din återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att neka returer på underkläder, suspensoarer eller munskydd.

Returnera med Budbee Hemleverans, Budbee Box eller Instabox

Gå till vår returportal
Fyll i ditt ordernummer och din e-postadress. Välj sedan vilka produkter du vill returnera och av vilken anledning.
Packa de varor du vill returnera i valfritt emballage, men i ordinarie skick som varan levererades i.
I sms:et du fick från Budbee eller Instabox vid leverans finns en länk till att boka en retur. Du behöver ingen returfraktsedel. Budbee och Instabox fixar det själva vid upphämtningen av ditt paket.

Returnera med Postnord eller Early Bird

Gå till vår returportal
Fyll i ditt ordernummer och din e-postadress. Välj sedan vilka produkter du vill returnera och av vilken anledning.
Packa de varor du vill returnera i valfritt emballage, men i ordinarie skick som varan levererades i.
När du skapat en retur får du en QR-kod skickad på mail från Postnord som du visar upp och lämnar till ditt närmaste ombud.

Hur gör jag ett byte?

Vi har ingen möjlighet att göra byten. Vänligen lägg en ny beställning på önskad vara och returnera den du inte vill ha.

Hur gör jag en Reklamation?

Om du skulle mot förmodan ta emot en defekt vara eller att din produkt gått sönder på grund av produktionsfel ber vi dig kontakta vår kundtjänst snarast möjligast. För att kunna skapa en så god och snabb hantering som möjligt ber vi dig inkludera:

E-postadress som köpet registrerades på
Ordernummer
Kund och produktnamn
Anledning till reklamation
Bifogad bild

Återbetalning

Så snart din reklamation är godkänd kommer en återbetalning ske med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Tidsfrist

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du returnerar din order eller sänder in ett meddelande till oss om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Detta meddelande kan anmälas direkt till oss i skrift och det går även att använda konsumentverkets blankett som du hittar nedan.

Detta är dock ej tvingande och du kan även använda dig av retursedeln som följde med ditt paket.
https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Varan som returneras måste vara i obrukat och oförändrat skick. Om du använder eller hanterar varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den har vi rätt till ersättning för värdeminskningen. Du har däremot rätt att undersöka varan för att se vad den har för egenskaper och funktion. Observera att öppet köp och ångerrätt inte gäller intimkläder, exempelvis underkläder.